MODTAC Store siparişi yetkili bir tedarikçinin stoğundan sevk edebilir. Bu tedarik modeli, sipariş bilgisi, destek ve tüketici hakları bakımından MODTAC Store’un müşteri muhatabı olma sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
Sipariş hazırlama ve sevk
Stok durumu, hazırlık süresi ve tahmini teslimat bilgisi ürün sayfasında veya mesafeli sözleşme kurulmadan önce paylaşılır. Sipariş onaylandıktan sonra, mevcut sipariş ve kargo takip bilgisini siparişte verilen iletişim kanalları üzerinden iletiriz.
Teslimat
Teslimat, anlaşmalı taşıyıcı ile siparişte belirtilen adrese yapılır. Tüketici ile açıkça farklı bir süre kararlaştırılmadıkça mal, sözleşmenin kurulmasından itibaren yasal azami süre olan 30 gün içinde teslim edilir. Malın taşıyıcıya verilmesi tek başına tüketiciye teslim sayılmaz.
Teslim alma ve istisnalar
Teslimatta dış paketi kontrol etmenizi ve görünür hasarı mümkünse taşıyıcıya tutanakla kaydettirmenizi öneririz. Adres veya alıcı bilgisi hatalı olduğu için teslimat yapılamazsa sipariş iletişim bilgileri üzerinden size ulaşırız. Bu süreç, eksik, hasarlı veya ayıplı mal bakımından yasal haklarınızı sınırlamaz.
Mesafeli mal satışlarında tüketici, kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Süre, tüketicinin veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.
Cayma bildirimi
14 günlük süre dolmadan açık cayma bildiriminizi magaza@modtac.com.tr adresine veya WhatsApp destek hattımıza iletin. İade yönergesini ve taşıyıcı bilgisini paylaşabilmemiz için sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi ekleyin. Yasal cayma formunu kullanmak zorunlu değildir; açık bir beyan yeterlidir.
İade ve bedel iadesi
Ürünü aksesuar ve belgeleriyle birlikte, koruyucu bir ambalaj kullanarak gönderin. Bu pratik talep, malın niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını anlamak için gerekli incelemeyi sınırlamaz. Cayma bildiriminin ulaşmasından sonra, kanunun gerektirdiği hâllerde standart teslimat masrafları dâhil ilgili ödemeleri 14 gün içinde iade ederiz. Mal bize geri ulaşıncaya veya gönderildiğine dair kanıt sunuluncaya kadar, hangisi önce gerçekleşirse, iadeyi bekletebiliriz.
Yanlış, hasarlı veya ayıplı ürün
Yanlış, hasarlı veya ayıplı bir ürün varsa sipariş numarası ve mümkünse fotoğraflarla birlikte gecikmeden bize ulaşın. Durumu değerlendirir, tüketici mevzuatına uygun çözümü organize ederiz. Değişim stok durumuna bağlıdır; yasal seçimlik haklarınızın yerine geçmez.
İstisnalar
Tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan mallar, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar, ambalajı açıldıktan sonra sağlık ya da hijyen açısından iadeye uygun olmayan mühürlü mallar ve tüketicinin önceden açık onayıyla hemen ifasına başlanan dijital içerik gibi kanuni istisnalarda cayma hakkı kullanılamayabilir. Uygulanacak istisna, ilgili ürün ve satış özelinde değerlendirilir.
Bu koşullar, MODTAC Store’da sunulan mallara ilişkin mesafeli satış akışını açıklar. İlgili sipariş için gösterilen ürün bilgisi, fiyat, teslimat bilgisi ve zorunlu ön bilgilendirme ile birlikte uygulanır.
Sipariş ve sözleşme akışı
Ürünün adı, temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam bedeli, varsa teslimat masrafı, teslimat bilgisi ve cayma bilgisi sipariş tamamlanmadan önce gösterilir. Mesafeli satış sözleşmesi, sipariş aktif ödeme akışında kabul edilip onaylandığında kurulur. Ödeme ve sipariş katmanı aktif olana kadar sepet yalnızca doğrulanmış bir sepet niteliğindedir; sipariş veya ödeme yükümlülüğü doğurmaz.
Tedarikçi sevki
Anlaşmalı bir tedarikçi malı doğrudan müşteriye hazırlayıp sevk edebilir. MODTAC Store, ön bilgilendirme, sipariş desteği, cayma bildirimi ve tüketiciye yönelik yasal iletişim bakımından müşteri muhatabı olmaya devam eder.
Fiyat, stok ve iletişim
Fiyat ve stok durumu sipariş akışında gösterilir. Açık teknik hata, stok değişimi veya ürünün temin edilemez hâle gelmesi şeffaf biçimde yönetilir: onayınız olmadan ikame ürün gönderilmez; tahsil edilen bedel varsa yürürlükteki hukuka göre iade edilir. İşlem kayıtları ve kanunen gerekli bildirimler gerektiğinde kalıcı veri saklayıcısı ile sunulur.
Tüketici hakları ve uyuşmazlık
Bu koşullar emredici tüketici koruma hükümlerini sınırlamaz. Tüketiciler, güncel parasal ve görev sınırları içinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir.
MODTAC Store, mağaza deneyimi ve aktif olduğunda sipariş akışı bakımından kişisel verileri veri sorumlusu sıfatıyla işler. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 10. maddesindeki aydınlatma başlıkları gözetilerek hazırlanmıştır.
Veri kategorileri ve işleme amaçları
Kimlik ve iletişim bilgileri, sipariş ve teslimat bilgileri, müşteri destek yazışmaları, tarayıcıda saklanan favori/ekipman tercihleri ile teknik kullanım ve güvenlik verileri işlenebilir. Bu veriler; siteyi işletmek, talepleri yanıtlamak, ödeme aktif olduğunda siparişi kurmak ve ifa etmek, teslimat ve destek sunmak, kötüye kullanımı önlemek, hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve hizmet kalitesini geliştirmek için kullanılır. Pazarlama iletileri yalnızca gerekli ayrı rıza veya başka bir hukuki sebep bulunduğunda gönderilir.
Hukuki sebepler ve alıcı grupları
İşleme; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi veya korunması, temel hak ve özgürlüklere zarar vermeyen meşru menfaat ya da gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanır. Veriler; ödeme kuruluşları, taşıyıcılar, sevkiyatı yapan tedarikçiler, barındırma ve teknoloji sağlayıcıları, profesyonel danışmanlar ve yetkili kamu kurumları ile yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir. Tedarikçi sevkinde tedarikçiye sadece siparişin gönderilmesi için gereken teslimat bilgileri aktarılır.
Toplama, saklama ve aktarım
Veriler; formlar, destek kanalları, çerez veya benzeri teknolojiler ile ödeme aktif olduğunda sipariş/ödeme işlemleri üzerinden toplanır. Verileri yalnızca belirtilen amaç ve yasal saklama yükümlülüklerinin gerektirdiği süre kadar saklarız. Yurt dışına aktarım gerekirse KVKK’daki aktarım güvenceleri ile gerekli ayrı bilgilendirme veya açık rıza uygulanır.
Haklarınız ve başvuru
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme isteme, aktarılan kişileri öğrenme, şartları oluştuğunda silme veya yok etme isteme, aleyhe otomatik sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işlem nedeniyle zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz. Kimliğinizi ve talebinizi doğrulamaya yetecek bilgiyle başvurunuzu info@modtac.com.tr adresine iletebilirsiniz.
